零部件维修服务中准予更换总成件的条件是（）

【名词&注释】

维修服务(maintenance service)、零部件(parts)、服务站(service station)、客户服务部

[多选题]零部件维修服务中准予更换总成件的条件是（）

A. 修复费用高于总成件费用的
B. 客户强烈要求
C. 市场急需，经客户服务部同意的
D. 服务站不会维修零部件

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[多选题]人们对有形产品的质量的认识大致有（）。

A. 无瑕癖
B. 符合某种规范或标准
C. 对顾客需求的满足程度
D. “内部失败”

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