毛巾类物品的基本品质要求是：（），白色为主，其他素色以不褪色

【名词&注释】

服务员工、大城市(big city)、劳动效率(labour efficiency)、操作程序(operation procedure)、受训者、商务中心(business center)、客房部、热带植物(tropical plant)、办事机构(administrative body)、性能好(good performance)

[单选题]毛巾类物品的基本品质要求是：（），白色为主，其他素色以不褪色为准，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好^{(good performance)}。

A. A、全棉
B. B、化纤
C. C、混纺
D. D、涤棉

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学习资料：

[单选题]部门之间对经常反复出现的问题进行协调时，常采用（）。

A. A、随机式协调办法
B. B、程序式协调办法
C. C、建议式协调办法
D. D、征询式协调办法

[单选题]客房部主管以上的管理人员较适合用（）定员。

A. A、按比例
B. B、按劳动效率
C. C、按岗位
D. D、按职责范围

[单选题]服务员工作中说笑声过高，房间隔音不好或相邻房的干扰等，都是造成客人因受到（）而投诉的原因。

A. A、不受尊重
B. B、噪音干扰
C. C、设施标准
D. D、卫生问题

[单选题]会议室主席台的前面要采用绿化布置，一般用（）形成优美构图形象。

A. A、花草、树木
B. B、盆栽、盆景
C. C、阔叶松柏
D. D、热带植物^{(tropical plant)}

[单选题]俄罗斯的首都莫斯科是欧洲第（）大城市。

A. A、一
B. B、二
C. C、三
D. D、四

[单选题]操作示范时，要（）。

A. A、先讲操作程序和要领，再做示范
B. B、先示范，再讲操作程序和要领
C. C、先让受训者做，然后再示范
D. D、示范后，请一位受训者练习即可

[单选题]客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。

A. 展览厅
B. 商务中心
C. 客房
D. 办事机构^{(administrative body)}

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