根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高

【名词&注释】

运筹学(operations research)、理论基础(theoretical basis)、市场营销(marketing)、管理学、客户关系管理(customer relationship management)、不忠诚(no loyalty)、迅速发展(rapid development)

[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）

A. 不忠诚^{(no loyalty)}的客户
B. 潜在忠诚的客户
C. 忠诚的客户
D. 虚假忠诚的客户

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学习资料：

[单选题]客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展^{(rapid development)}。

A. 经济学
B. 市场营销
C. 管理学
D. 运筹学

[单选题]（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 呼叫中心

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