如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、短信息(short message)、呼叫转移(call transfer)、企业一卡通

[单选题]如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。

A. 我要问题；
B. 投诉单；
C. 建议单；
D. IT工单；

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学习资料：

[多选题]NGBOSS的服务变更功能中，可以受理（）功能的开通与取消。

A. 话费定期余额提醒；
B. 呼叫转移；
C. 移动秘书；
D. 短信息；

[单选题]企业一卡通业务的上线时间是（）。

A. 2008年9月；
B. 2008年10月；
C. 2009年9月；
D. 2009年10月。

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