（）是判断市场需求旺盛程度的指标。

【名词&注释】

私营企业(private enterprise)、执行情况(implement situation)、工业企业(industrial enterprises)、市场需求(market demand)、商业企业(commercial enterprise)、客户经理(customer manager)、服务项目(service items)、家庭成员(family members)、集体企业(collective enterprise)、成长型市场

[单选题]（）是判断市场需求旺盛程度的指标。

A. 覆盖率
B. 动销率
C. 订足率
D. 重需率

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学习资料：

[多选题]形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有（）。

A. A、消费者视此卷烟为自我价值的表现
B. B、认为某卷烟具有显著的特点和优点
C. C、某品牌卷烟能够代表卷烟工业企业的地位和品位
D. D、消费者容易受到相关群体或家庭成员^{(family members)}抽吸习惯的影响

[单选题]采取梯队品牌布局战术的应是（）。

A. A、成熟型市场
B. B、成长型市场
C. C、进攻性市场
D. D、机会型市场

[单选题]对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（）的结果。

A. A、服务项目^{(service items)}设计
B. B、客户价值评估
C. C、客户分类
D. D、资源投入

[多选题]服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。

A. 客户经理
B. 稽查员
C. 电话订货员
D. 送货员

[多选题]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。

A. A、沟通
B. B、惩罚机制
C. C、奖励机制
D. D、培训

[多选题]工商协同效果评估所指企业是（）

A. 商业企业
B. 工业企业
C. 集体企业^{(collective enterprise)}
D. 私营企业

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