关于对行姿的表述，错误的是（）。

【名词&注释】

工作时间(working time)、良好习惯(good habits)、岗位责任(post responsibility)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、问候语(salutations)、不符合(inconformity)、公开场合、整齐划一、声音洪亮(have good lungs)、头皮屑(dandruff)

[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

A. A．不左顾右盼。
B. B．不把笔记本等物品挟在腋下行走。
C. C．不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。
D. D．可以将手放入口袋中行走。

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[单选题]标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。

A. A．不叉腰
B. B．可抱胸
C. C．不倚不靠
D. D．服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。

[多选题]以下男士仪容仪表中，表述正确的是（）。

A. A．发式：头发需勤洗，无头皮屑^(dandruff)，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。
B. B．面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。
C. C．口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。
D. D．手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。
E. E．体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉。

[多选题]关于男士仪表表述正确的是（）。

A. A．西装：着统一制服、领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。
B. B．衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1Cm为宜：衬衫下摆须掖在裤内。
C. C．袜子：着深色薄棉袜，如黑色、深蓝、深灰色袜等。
D. D．领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。
E. E．鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。

[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是（）。

A. A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B. B．迎宾时问候语声音洪亮^{(have good lungs)}，整齐划一，面带微笑
C. C．迎宾动作整齐划一
D. D．迎宾时柜员可不用问候
E. E．迎客流程的执行人为网点负责人

[多选题]仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）。

A. A．个性
B. B．身份
C. C．素养
D. D．心理状态
E. E．受教育的背景

[多选题]诉处理流程管理负责人为（）。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．柜员
E. E．谁都可以

[多选题]下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

A. A．公开场合散发不利于农行的材料或图片
B. B．工作时间做与工作无关的事
C. C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D. D．未优先选用农行产品与服务
E. E．相互扯皮、推卸岗位责任

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