【名词&注释】
合作关系(cooperative relationship)、突发事件(sudden event)、调查报告(investigation report)、性格特征(character traits)、网上银行(internet banking)、信用卡(credit card)、前提条件(precondition)、现实状况(realistic situation)、客观事物(objective things)、可利用(can use)
[单选题]关于市场细分和目标市场的说法中,不正确的是()
A. A、市场细分与目标市场是两个既有联系又有区别的概念
B. B、市场细分是发现市场上未满足的需求,按不同需求划分客户群的过程。
C. C、目标市场是银行根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过程。
D. D、目标市场是市场细分的前提条件(precondition),而市场细分是目标市场的目的。
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学习资料:
[多选题]下列哪些是尽职调查报告的作用?()
A. A、尽职调查报告有利于收集、整理客户的有关资料,对客户进行系统的了解和认识。
B. B、尽职调查报告有利于对客户的现实状况(realistic situation)做出正确的判断。
C. C、尽职调查报告可以作为中后台审批部门判断业务风险的有利依据。
D. D、尽职调查报告有利于增强银企合作关系。
[单选题]下列关于性格特征的说法中,不正确的是()
A. A、性格是对待客观事物(objective things)的态度和社会行为方式上表现出来的稳定倾向。
B. B、性格有两种基本分类,内向型和外向型,理智型、情绪型和意志型。
C. C、相较于气质,性格的稳定性更强。
D. D、性格可能由于生活中的突发事件和重大挫折而改变。
[单选题]修改个人证书缴费标志需()
A. A、普通柜员授权
B. B、主管柜员授权
C. C、特殊柜员授权
D. D、不需授权
[单选题]网上银行客户可利用(can use)卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账,牡丹贷记卡、牡丹信用卡向其他账户转账时()
A. A、不能使用信用/透支额度
B. B、可以使用信用/透支额度的50%
C. C、可以使用信用/透支额度的100%,但不可超限
D. D、可以使用信用/透支额度的100%,可超限但要收取超限费
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