下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因

【名词&注释】

电气设备(electrical equipment)、加油机(tanker)、投资收益(investment income)、外部环境(external environment)、精耕细作(intensive farming)、密封圈(seal ring)、接触不良(bad contact)、车用乙醇汽油(vehicle use ethanol gasoline)、加油站员工、回旋余地(elbowroom)

[单选题]下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

A. A、遥距接触
B. B、电话接触
C. C、当面接触
D. D、以上3项

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[单选题]加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则。这称为集中性营销策略，下面（）不是其优点。

A. A、易于小范围集中资源，进行“精耕细作”
B. B、易于深入发掘消费者的潜在需要
C. C、当外部环境变化时加油站回旋余地^(elbowroom)较大
D. D、易于确立优势，获得较高的投资收益

[多选题]加油机的电气布线防爆检查内容包括（）

A. 电缆或绝缘导线的额定电压不低于500V
B. 电动机电缆或绝缘导线的铜芯截面不小于1mm2
C. 防爆电气设备电缆引人密封圈尺寸应充分压紧
D. 本安电路导线与非本安电路导线分开布置，终端间距大于50mm

[单选题]汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油^{(vehicle use ethanol gasoline)}调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月

A. 2
B. 4
C. 3
D. 1

[单选题]卧罐中部圆筒长包括（）。

A. 左、右端搭接长
B. 左端搭接长
C. 右端搭接长
D. 上端搭接长

[单选题]照明和动力线路的维护及故障判断排除主要包括（）三种情况。

A. 断路、短路和接触不良^{(bad contact)}
B. 断路、短路和过冲
C. 断路、短路和过热
D. 断路、短路和机械损坏

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