呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

【名词&注释】

售后服务(after service)、合同当事人(contracting parties)、服务范围(service scope)、具体方法(concrete method)、书面形式(written form)、合同书(document of contract)、履行义务(performance obligation)、英文名称(english terms)

[判断题]呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

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学习资料：

[多选题]要做到声音优美需做到（）。

A. A、音量适中
B. B、吐字清晰
C. C、语调柔和
D. D、语速缓慢

[单选题]韩国的英文名称^{(english terms)}是（）

A. A、Australia
B. B、France
C. C、RepublicofKorea
D. D、Japan

[多选题]履行方式是指合同当事人履行义务^{(performance obligation)}的具体方法，它包括货物的（）等

A. A、交付方式
B. B、标的
C. C、劳务提供方式
D. D、结算方式

[多选题]（）可以作为合同书^{(document of contract)}面形式的所载内容

A. A、信件、合同书^{(document of contract)}
B. B、传真、信件
C. C、电话记录、电报
D. D、传真、电报

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