站务员题库2022站务员（初级）题库高效提分每日一练(06月28日)

1. [多选题]十字文明服务用语：（）

A. A、您好
B. B、请
C. C谢谢
D. D、对不起
E. E、再见

2. [多选题]下列情况不属于二类票务事故的有（）

A. A、丢失票务管理室钥匙。
B. B、未按规定要求办理地铁专用票的发放手续，造成错误发放、遗漏回收的情况。
C. C、非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。
D. D、丢失价值1，000元以上10，000元及以下的票务备品。

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