“法院专递”业务是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、民事诉讼(civil action)、人民法院(people court)、业务收入(business income)、包装物(incasement)、不耐烦(impatience)、收件人(addressee)、服务收入(sale of service)、特快专递邮件、不客气(familiarity)

[填空题]“法院专递”业务是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，以法院专递方式邮寄完成民事诉讼文书的送达，并由邮政部门将（）反馈给人民法院的一项邮政业务。

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[单选题]特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

A. A、11185客服电话
B. B、窗口收寄
C. C、电子邮件
D. D、传真方式

[多选题]在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

A. A、包装
B. B、代理报关
C. C、服务收入^{(sale of service)}
D. D、速递资费收入

[多选题]国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号，应（）。

A. A、当做普通特快专递邮件收寄
B. B、不划销不予收寄
C. C、由寄件人将“↑”符号划销后予以收寄
D. D、做双层封装，留有“↑”符号

[多选题]邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

A. A、不客气^{(familiarity)}
B. B、不友好
C. C、不自尊
D. D、不耐烦

[多选题]用户请求办理索取收件人^(addressee)签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

A. A、加盖寄件人名章
B. B、批注“查询”字样
C. C、加盖日戳和名章
D. D、批注寄件人姓名

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