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2022银行合规考试题库中国银行合规考试题库冲刺密卷答案解析(06.20)

来源： 必典考网    发布：2022-06-20     [手机版]    
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1. [多选题]测定客户满意度的方法包括（）。

A. A、抱怨与建议系统
B. B、客户满意度调查(satisfaction survey)
C. C、客户服务中心
D. D、网上银行


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