【名词&注释】
生命周期(life cycle)、市场竞争(market competition)、市场需求(market demand)、重要途径(important way)、社会公众(public)、个性特征(personality)、竞争者(competitor)、心目中、多方面(many)
[单选题]()是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征,体现他们的评价和认知,是赢得顾客忠诚的重要途径。
A. 品牌 B. 服务 C. 企业 D. 形象