销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，

【名词&注释】

相对湿度(relative humidity)、便利店(convenience store)、民事责任(civil liability)、生产者(producer)、展示柜(display case)、收银台、下功夫、认真仔细、收款台(cash desk)、普通商品(common commercial)

[单选题]销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担（）。

A. A、赔偿责任
B. B、社会责任
C. C、管理责任
D. D、民事责任

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学习资料：

[单选题]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。

A. A、计划购买
B. B、中性
C. C、收款台^{(cash desk)}
D. D、休闲

[单选题]便利店间进行商品调拨时，调拨单上至少要有（）签名。

A. A、调出门店一方
B. B、调入、调出门店双方
C. C、调入、调出门店和承运人三方
D. D、调入、调出门店和配送中心三方

[单选题]便利店库房正品区根据货品贵重程度分为普通商品^{(common commercial)}存放区和（）商品存放区。

A. A、指定
B. B、特殊
C. C、贵重
D. D、残损

[单选题]便利店存储烟草的最佳储存温度为15-35℃，相对湿度为（）%。

A. A、35
B. B、55
C. C、65
D. D、85

[单选题]在促销任务管理中，如果要将促销任务立即生效，需要点击（）按钮。

A. A、增加
B. B、刷新
C. C、更新
D. D、终止

[多选题]便利店内陈列设施一般有（）。

A. A、货架
B. B、收银台
C. C、展示柜
D. D、特殊陈列架

[多选题]对挑剔型顾客的服务方法是（）。

A. A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B. B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C. C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D. D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细

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