销售人员指依据保险公司或投保人委托，当面或通过一定的媒介直接

【名词&注释】

良好形象(good image)、以权谋私、不断发展(continuous development)、保险行业协会、通报批评(circulate a notice of criticism)、人身保险产品、伸张正义(uphold principles and justice)、处理问题(processing problem)、职业道德守则(code of professional ethics)、营销服务部

[单选题]销售人员指依据保险公司或投保人委托，当面或通过一定的媒介直接与待定客户接触沟通并负责向客户推荐、介绍和解释人身保险产品的自然人，以下那类人群不属于此（）。

A. 银行柜台的保险产品销售人员
B. 在保险经纪公司工作的销售人员
C. 公估人员
D. 营销服务部工作人员

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学习资料：

[单选题]如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德守则^{(code of professional ethics)}》的行为，中国保险行业协会精算工作委员会对其可以进行处罚，处罚措施中，不包括下面哪一项（）

A. 警告
B. 通报批评
C. 留用察看
D. 吊销资格证书

[单选题]在西方保险业不断发展过程中形成的西方保险职业道德的最基本原则是（）。

A. 一人为众，众为一人
B. 人人为我，我为人人
C. 分散风险，互助共济
D. 公平正义，奉献社会

[单选题]保险管理人员的职业道德吸收了西方企业伦理的思想，下面哪一项不属于西方企业伦理的思想（）。

A. 保险管理人员职业道德中强调了在管理中将以人为本，充分保障员工的利益；在服务中要本着“为人民服务”的思想，将保户的利益放在首位
B. 企业或个人都应通过儒家自律原则，也就是对于道德价值的追求不断内化，借助外在的价值范式和道德信念使人格得到升华，使客体主体化
C. 保险职业道德鼓励正当手段的竞争，鼓励创新和提高效率
D. 企业道德责任至少包含两层含义：一是履行经济责任时要讲道德，不能损人利己；二是除了履行经济责任以外，尚需为增进社会福利做出贡献

[单选题]下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付
B. 对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理
C. 理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置
D. 理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响

[单选题]保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动；③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬；④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装。

A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④

[单选题]下列叙述中，不符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（）。

A. 保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。
B. 保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。
C. 核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。
D. 保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。

[单选题]办事公道是职业道德基本规范之一，办事公道在职业活动中体现为（）。①坚持公平、公开、公正原则，秉公办事；②处理问题^{(processing problem)}出以公心，合乎政策，结论公允；③主持公道，伸张正义^{(uphold principles and justice)}，保护弱者；④清正廉洁，克己奉公，反对以权谋私，行贿受贿。

A. ①③④
B. ①②③④
C. ①④
D. ①②③

[单选题]我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到（）等方面。①客户的个人隐私；②客户明确要求保险公司保密的事项；③客户的违规行为；④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。

A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②③
D. ①②④

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