2022客户关系管理题库冲刺密卷单选题正确答案(09.13)

1. [单选题]客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）

A. 信息转化
B. 资金转移
C. 实体转移
D. 所有权转移

2. [多选题]运行是数据仓库建设的基本步骤之一，主要包括（）。

A. 用户培训
B. 数据加载
C. 数据访问
D. 应用

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