制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机

【名词&注释】

安全措施(safety measures)、信息内容(information content)、银行业金融机构、不可抗力(force majeure)、贵金属业务、银行业消费者(banking consumers)、产品销售(product sales)、特殊需要(special needs)、黄金交易所(gold exchange)、商业银行理财产品

[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

A. A、方向
B. B、建议
C. C、规范
D. D、指导

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学习资料：

[单选题]严禁物品伸出吊笼外。特殊需要^{(special needs)}时，不一定要有()。

A. A、批准手续
B. B、安全措施
C. C、安全员监督
D. D、维修工在场

[单选题]以下贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（）.

A. 银行品牌实物贵金属
B. 熊猫金银币
C. 银行纸黄金
D. 上海黄金交易所^{(gold exchange)}贵金属T+D

[多选题]根据《贷款通则》，贷款的发放和使用应当符合国家的法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循（）的原则。

A. A、合规性
B. B、安全性
C. C、流动性
D. D、效益性

[多选题]商业银行理财产品销售^{(product sales)}是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（）的行为。

A. A、宣传推介
B. B、销售
C. C、办理申购
D. D、赎回

[多选题]银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令。但对于以下（）情况，银行不承担任何责任.

A. 银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误；
B. 消费者账户余额或信用额度不足；
C. 消费者账户资金被依法冻结或扣划；
D. 消费者未能按照银行有关业务规定正确操作；
E. 消费者的行为出于欺诈等恶意目的；
F. 不可抗力或其他不属于银行过失的原因

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