绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进

【名词&注释】

人道主义(humanitarianism)、服务质量(qos)、职业道德(professional ethics)、以人为本(human-oriented)、全心全意(heart and soul)、是什么(what is)、微笑服务(friendly service)、商品和服务(goods and services)

[判断题]绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行为。

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学习资料：

[单选题]殡葬职业道德的基础是什么^{(what is)}？（）

A. 以人为本
B. 服务质量
C. 人道主义
D. 良心自律

[单选题]在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

A. A、官品越低，墓地越大，坟墓越矮，装饰更精致
B. B、官品越低，墓地越小，坟墓也越高，装饰更普通
C. C、官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致
D. D、官品越高，墓地越小，坟墓越小，装饰更普通

[单选题]墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务^{(goods and services)}。

A. A、质量优先
B. B、微笑服务^{(friendly service)}
C. C、客户至上
D. D、客至如宾

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