银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，以提

【名词&注释】

安全性(safety)、电影明星(film star)、行政处罚(administrative punishment)、连带责任(joint liability)、消费者协会(consumer association)、广告业务、工商部门、联系方式(styles integrating)、营业执照(business license)、介绍信(letter of introduction)

[多选题]银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，以提高电子银行服务，增加服务的（）。

A. 安全性
B. 可靠性
C. 时效性
D. 方便性

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[单选题]会员单位应逐步建立科学、规范的（）机制。

A. A、理念
B. B、服务
C. C、会员

[单选题]一家电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照^{(business license)}和介绍信^{(letter of introduction)}均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是（）。

A. 该消费者可以向甲推销人员要求赔偿
B. 消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处
C. 甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式^{(styles integrating)}的，某电视台应当承担赔偿责任D、电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任

[多选题]消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。

A. 分析
B. 调查
C. 调解
D. 行政处罚

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