酒店服务的对象是人而不是物，要事先进行质量检验，通过了检验才

【名词&注释】

质量检验(quality inspection)、金字塔(pyramid)、可选择(selectable)

[判断题]酒店服务的对象是人而不是物，要事先进行质量检验，通过了检验才能进行服务。

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学习资料：

[多选题]预订员通过（）因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合

A. 地点日期
B. 用房数量
C. 客房种类
D. 住店夜次

[单选题]西餐长台宴会的餐台插花可选择（）型。

A. 半球
B. 圆形
C. 金字塔
D. 半橄榄

[多选题]散客离店行李服务程序为（）。

A. 主动服务
B. 礼貌离房
C. 确认退房
D. 行李装车

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