【名词&注释】
服务质量(qos)、服务水平(service level)、精心设计(careful design)、旅游目的地(tourism destination)、芜湖市(wuhu city)、旅游活动(tourism activities)、都江堰、出入境(exit-entry)、先后顺序、天下第一
[单选题]ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内()。
A. A.不可转签B.可以延期C.可以长住D.可以进行劳务活动
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学习资料:
[多选题]为他人介绍时的先后顺序一般是()。
A. A、将客人介绍给主人
B. B、将主人介绍给客人
C. C、将男士介绍给女士
D. D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者
[单选题]在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是()。
A. A、接站服务
B. B、送站服务
C. C、导购服务
D. D、参观游览服务
[多选题]游服务团队的合作方法有()。
A. A、遵守中国的法律法规B、主动争取各方的配合C、尊重各方的权限和利益D、建立互信的友情关系
[多选题]地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有()。
A. A、了解出入境(exit-entry)的交通方式与时刻
B. B、了解旅游费用的开支情况和结算方式
C. C、了解在本地的主要活动内容和要求
D. D、了解旅游团成员家庭背景情况
[多选题]地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,需要做的主要工作有()。
A. A、提醒游客带好随身行李物品
B. B、协助全陪、领队发放机(车、船)票
C. C、迅速联系行李员,协助交接行李、托运单或行李卡
D. D、协助办理登机(车、船)手续,引导游客进入安检后或候客厅
[单选题]在问答交流法的四种形式中,最常见的问答交流形式是()。
A. A、自问自答
B. B、我问客答
C. C、客问我答
D. D、客问客答
[单选题]游客旅游活动的成败更多地取决于()
A. 旅游产品的质量
B. 导游服务水平
C. 旅游活动的安排
D. 导游服务质量
[单选题]被誉为“神州第一塘”、“天下第一塘”的是()。
A. A.水门塘B.都江堰C.安丰塘D.漳河渠
[单选题]龙窝湖位于芜湖市()区。
A. 镜湖
B. 弋江
C. 鸠江
D. 三山
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