《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必

【名词&注释】

服务质量(qos)、集中控制(centralized control)、压力表(pressure gauge)、行李车(baggage car)、第一位(the first place)、邮政车(mail car)、紧急制动阀(emergency brake valve)

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。

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学习资料：

[单选题]单车试验器有6个作用位置，其第一位为（）。

A. 急充风位
B. 缓充风位
C. 保压位
D. 感度制动位

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀^{(emergency brake valve)}有包封，印有“（）”警示标志；紧急制动阀^{(emergency brake valve)}手柄施封良好，压力表指示正常。

A. 小心触碰
B. 勿动危险
C. 危险勿动
D. 危险勿碰

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车^{(mail car)}和发电车配备（）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A. 2具
B. 4具
C. 6具
D. 8具

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。

A. 12：00；21：00
B. 12：30；21：00
C. 12：00；21：30
D. 12：30；21：30

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