【名词&注释】
提高效率(improve efficiency)、优质服务(high quality service)、固定资产(fixed assets)、一站式服务(one-stop service)、服务中心(service center)、会议室(meeting room)、连锁店(chain store)、清洁卫生(cleaning and health)、减少中间环节、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]各连锁店(chain store)如需固定资产调拨,经营运保障中心同意后,应通知()开具《调拨单》。
A. 营运保障中心
B. 区域公司
C. 调出方
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学习资料:
[单选题]白天客用电梯内外的清洁卫生(cleaning and health)工作由()负责打扫。
A. 楼层客房服务员(hotel attendants)
B. 服务中心接待员
C. 客房计划卫生服务员
[单选题]PMS系统的房态图中,使用()表示待理房。
A. 粉色
B. 黄色
C. 蓝色
[单选题]会议开始前服务员要站立门口恭候客人,客人到来时要(),并逐一为客人提供所需饮品。
A. 引领客人到会议室就坐
B. 引领客人参观会议室
C. 让客人随意就坐
D. 让客人前排就座
[单选题]减少中间环节,缩短过程时间、提高效率是()的核心。
A. 快捷服务织
B. 优质服务
C. 一站式服务
D. 人性化服务
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