下列选项中，（）是礼仪的作用之一。

【名词&注释】

运行机制(operation mechanism)、中小型(middle and small)、整体规划(overall planning)、许可证(license)、生产经营类、烟草专卖(tobacco monopoly)、商品销售(commodity marketing)、中心环节(central link)、提高管理水平(improve management level)、生产经营企业(produce enterprises)

[单选题]下列选项中，（）是礼仪的作用之一。

A. 礼仪能提高管理水平^{(improve management level)}
B. 礼仪能调动员工的工作热情
C. 礼仪是强制约束人们行为的规范
D. 礼仪体现修养

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学习资料：

[多选题]除编写分析报告外，以下（）是销售活动分析的主要步骤

A. A、确定分析计划
B. B、收集分析资料
C. C、研究分析资料
D. D、做出分析结论

[单选题]在经营指导方面，对（），整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重。

A. A、小型客户
B. B、中小型客户
C. C、大中型客户
D. D、所有客户

[单选题]在卷烟商品销售^{(commodity marketing)}过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节^{(central link)}，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。

A. A、卷烟商品展示
B. B、店容展示
C. C、店面设计
D. D、招牌展示

[多选题]以下属于生产经营类许可证的有（）

A. A、烟草专卖生产企业许可证
B. B、烟草专卖批发企业许可证
C. C、烟草专卖批发企业许可证（经营）
D. D、特种烟草专卖经营企业许可证

[多选题]通过开展重点检查，逐步建立起生产经营企业^{(produce enterprises)}（），形成事前、事中、事后有效监管的三道防线，促进行业“注重自律”课题的解决。

A. 严格自律的内部控制机制
B. 同级日常监管机制
C. 工作运行机制
D. 上级严格稽核的督察机制

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