实际销量=上次库存+上次订货-本次库存（）

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、一一对应(one-to-one correspondence)、目标值(target value)、周期性经营

[判断题]实际销量=上次库存+上次订货-本次库存（）

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[单选题]卷烟放在干燥通风的房间里，室内温度保持在（）度

A. A、18到24
B. B、20到25
C. C、22到27
D. D、24到28

[多选题]一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）

A. A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B. B、在所有服务中贯切持续改进
C. C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
D. D、帮助完成跨职能整合
E. E、建立内部有机相连的评估系统
F. F、建立良好的考核反馈机制

[多选题]客户抱怨的类型有哪些（）

A. A、货源供应抱怨
B. B、卷烟上柜抱怨
C. C、卷烟陈列抱怨
D. D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
E. E、电话订货抱怨
F. F、卷烟专卖抱怨

[多选题]使用标价签的注意事项中，说法错误的是（）

A. A、人工填写的标价签一般用黑色水笔来填写
B. B、标价签一般由零售客户负责填写
C. C、标价签在摆放时必须与商品一一对应
D. D、在同种商品旁边可出现两张品名和规格相同但售价不同的标价签

[多选题]在对重点指导对象的周期性经营指导过程中，确定经营提升目标的过程包括（）

A. A、确定需实施经营指导的客户清单
B. B、定位客户当前经营状态
C. C、确定提升目标值
D. D、制定经营指导计划

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