人力需求预测的步骤包括：①估算各职能工作活动的总量；②预测组织

【名词&注释】

个人能力(personal ability)、想象力和创造力(imagination and creativity)、建立健全(establishing and perfecting)、用人单位(employing unit)、重大意义(great significance)、技术领域(technology field)、可口可乐(coca-cola)、人际沟通能力(interpersonal communication competence)、工作地点、人力资源需求预测(prediction of human resource demand)

[多选题]人力需求预测的步骤包括：①估算各职能工作活动的总量；②预测组织未来生产经营状况；③确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量；④确定各职能内不同层次类别人员的工作负荷。下列关于实施人力需求预测的步骤，不正确的排列顺序是（ ）。

A. ①②③④
B. ②①④③
C. ②①③④
D. ②④①③
E. ④③①②

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学习资料：

[单选题]构建和谐劳动关系的重大意义不包括（ ）。

A. 构建和谐劳动关系是深化企业改革和调整经济结构的客观要求
B. 构建和谐劳动关系是保持生产力迅速发展的基础
C. 构建和谐劳动关系是建立健全市场就业机制的客观要求
D. 构建和谐劳动关系是维护职工队伍稳定和社会稳定的客观要求

[单选题]麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后，他们同在可口可乐^(coca-cola)大中华区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作；汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动；而白文莉善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进；白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。

通过分析推断，最有可能具备分析能力、人际沟通能力^{(interpersonal communication competence)}和情绪控制能力三种能力强强组合特点的潜在晋升人选是（ ）。

A. 麦克
B. 汉斯
C. 白文莉
D. 上述三人都不是

[单选题]行政层级组织形式在（ ）环境中最为有效。

A. 简单／静态
B. 复杂／静态
C. 简单／动态
D. 复杂／动态

[单选题]关于劳动争议处理程序的说法，错误的是( )。

A. 劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向人民法院提起诉讼
B. 劳动者与用人单位发生劳动争议，双方可以协商解决
C. 劳动者与用人单位发生劳动争议，劳动者可以向调解组织申请调解
D. 劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

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