运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（

【名词&注释】

学习方法(learning method)、服务措施(service measures)、研究生入学考试(graduate record examination)、“一对一”、工作报告(work report)、至关重要(very important)、不可避免(inevitable)、从上到下(from up to down)、非物质条件、销售总额(gross sales)

[单选题]运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。

A. 尽可能地多提一些想法
B. 简单记下大家提出的想法
C. 对有价值的想法进行编号排序
D. 在已有想法的基础上形成新想法

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学习资料：

[单选题]小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（）原则。

A. 可衡量的
B. 可达到的
C. 可实现的
D. 有时间规定

[单选题]在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）

A. 不假思索地承诺做一件事
B. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
C. 一件事还未做完就去做另一件事情
D. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

[单选题]李总要求销售部给出每月的销售总额^{(gross sales)}，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

A. 适度的费用
B. 合适的人员
C. 正确的内容
D. 正确的形式

[单选题]张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。

A. 时间安排
B. 方式方法
C. 目的意图
D. 沟通对象

[单选题]小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A. A．制订完美的计划
B. B．实行良好的售后服务措施
C. C．具备激励和满足员工的措施
D. D．对消费者的商品进行记录、定期回访

[单选题]工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（）

A. 从上到下^{(from up to down)}形式
B. 从中间到上下的形式
C. 从下到上的形式
D. 平级形式

[单选题]沟通过程中不可避免^(inevitable)地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（）

A. A．发送者
B. B．传送过程
C. C．言辞不当
D. D．接受者

[单选题]小张最近被公司委派“一对一”训练新进员工小吴，以帮助小吴尽快适应工作环境并上手，这种“一对一”的训练学习方法它的优点是（）

A. A．可以确保所学的知识与工作有关系
B. B．占用个人更多的时间
C. C．对工作进展有影响
D. D．效果取决于培训人员的技能和知识

[单选题]（）是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。

A. 物质条件
B. 非物质条件
C. 外部支持
D. 内部支持

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