当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、垃圾桶(garbage can)、全过程(whole process)、操作规程(operating rules)、大客车(bus)、积极主动(active and initiative)

[判断题]当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范围称做爆炸极限。

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学习资料：

[单选题]处理客户投诉原则之“积极主动^{(active and initiative)}面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

A. A、敷衍搪塞
B. B、充耳不闻
C. C、以不清楚为由
D. D、消极怠慢

[单选题]坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。

A. A、前
B. B、全过程
C. C、后
D. D、一段

[多选题]大客车^(bus)进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。

A. 对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶
B. 反正垃圾不多，放着再说
C. 提醒顾客不能乱扔垃圾
D. 及时打扫干净

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