服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水

【名词&注释】

可行性研究(feasibility study)、服务水平(service level)、医务人员(medical staff)、生产成本(production cost)、开发商(developer)、服务态度(service attitude)、服务项目(service items)、产品价格策略、公安部门(public security sector)、产品组合策略(product-mix strategy)

[多选题]服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有( )。

A. 服务项目^{(service items)}
B. 服务场所
C. 服务时间
D. 服务效率
E. 服务技能

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学习资料：

[单选题]( )主要是为旅游设施建设项目的投资方向提出建议，即在一个地区或多个地区的众多旅游建设项目中寻找有利的投资机会，为开发商提供一个可能进行开发或建设的主要投资方向。

A. 可行性研究
B. 投资机会研究
C. 初步可行性研究
D. 项目评估

[多选题]饭店营销活动中的产品策略主要是指( )。

A. 产品组合策略^{(product-mix strategy)}
B. 产品开发策略
C. 产品价格策略
D. 产品寿命周期策略
E. 产品广告策略

[单选题]饭店安全部工作人员在接到顾客死亡的报告后，应向报告人问明顾客死亡的地点、身份、国籍等情况，并立即报告( )。

A. 大堂经理
B. 安全部经理
C. 总经理
D. 当地公安部门^{(public security sector)}

[多选题]市场卖点的要素都有( )。

A. 奇异点
B. 利益点
C. 欲求点
D. 增值点
E. 宣传点

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