按人员分工和生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的作业单元

【名词&注释】

加油站(gas station)、工艺流程(technological process)、延长时间(extra time)、发起者、延长有效期(prolong the period of validity)

[判断题]按人员分工和生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的作业单元，进行加油站环境因素识别。

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学习资料：

[单选题]对待客户投诉，首先应（）。

A. A、耐心倾听
B. B、分清责任
C. C、迅速解决
D. D、以上3项

[单选题]实点数合计数量=库站实存数量（）-客存数量-代储数量+未入财务账的外欠数量+其他数量。

A. A、-入账未到货数量-到货未入账数量
B. B、-入账未到货数量+到货未入账数量
C. C、+入账未到货数量+到货未入账数量
D. D、+入账未到货数量-到货未入账数量

[单选题]处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。

A. A、延长有效期^{(prolong the period of validity)}
B. B、重置
C. C、处理失效卡
D. D、延长时间

[单选题]泡沫析出的液体对燃烧表面有（）作用。

A. A、冷却
B. B、分解
C. C、抑制
D. D、控制

[单选题]（）是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法。

A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 宣传

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