以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）

【名词&注释】

被保险人(the insured)、责任保险(liability insurance)、财务软件(financial software)、文明礼貌用语、特殊情况(special case)、精神损失(spiritual loss)、财产损失(property loss)、听取意见(solicit opinions from)、地市级分公司、主管税务机关

[多选题]以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）

A. 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B. 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C. 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D. 接受客户批评和听取意见^{(solicit opinions from)}时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。

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[单选题]在风险管理中，损失的含义一般是指（）

A. 经济损失
B. 折旧损失
C. 精神损失
D. 政治损失

[单选题]在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，且有确定的生存期间。这种类型的重大疾病保险属于（）。

A. 独立主险型重大疾病保险
B. 提前给付型重大疾病保险
C. 附加给付型重大疾病保险
D. 比例给付型重大疾病保险

[单选题]某公众责任保险保单规定的每次事故赔偿限额是100万元，累计责任限额是1000万元，免赔额为1万元。如果一次公众责任事故导致受害人财产损失^{(property loss)}56万元，人身损失35万元，且依法全部由被保险人赔偿。则保险人承担的保险赔款金额是（）。

A. 89万元
B. 90万元
C. 91万元
D. 100万元

[单选题]在财产保险中，通过保险人的补偿，恢复的是（）。

A. 被保险财产的费用
B. 被保险财产的期限
C. 被保险财产的价值
D. 被保险财产的使用价值

[多选题]下列关于保费发票使用的说法中，正确的是（）

A. 领用、保管、使用保费发票人员必须由财务中心批准，未经批准不得领用。
B. 保费发票必须通过电脑实时联网出票，必须使用机打发票的，只能通过业务出单系统或财务软件，由计算机系统开具，不得手工填制。
C. 由于填写或打印错误等原因而作废的保费发票，应加盖“作废”戳记后将全部联次按顺序号，与已签发保费发票的存根联（如有）一并保存，严禁将作废单证随意撕毁或丢弃，严禁涂改后加盖印章使用。
D. 发票丢失，须于丢失当日书面上报出单中心、地市级分公司保费发票管理部门和主管税务机关，并在地市级及以上正式媒体公告声明作废。

[单选题]ECARGO业务的出单系统是（）

A. ECARGO管理端
B. ECAGO客户端
C. 三代非车承保系统

[单选题]汽车拖带的挂车，按载货汽车自重每吨税额的（）计征车船税。

A. 100%
B. 90%
C. 50%
D. 30%

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