讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

【名词&注释】

行政处罚(administrative punishment)、人民币(rmb)、人民银行(people ' s bank)、优惠政策(preferential policy)、申请书(letter of application)、业务人员(business operation personnel)、十二月(december)、可自由兑换货币(freely convertible currency)、身份证件(authenticity of identity cards)、通存通兑业务

[填空题]讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

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学习资料：

[单选题]在收到人民银行发出的《行政处罚意见告知书》之日起（）个工作日内，填写《告知书》中出票人名称、违规事实等有关内容，并送达出票人。送达情况应在当日至迟次日（节假日顺延）报告人民银行。人民银行根据具体情况发出《行政处罚意见决定书》交企业开户行。

A. 3
B. 5
C. 10
D. 15

[单选题]教育储蓄的优惠政策一个人最多可以享受（）次。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 没有限制

[单选题]西联汇款发汇业务可以用于发汇的币种有（）。

A. 人民币
B. 港币
C. 美元
D. 任意可自由兑换货币^{(freely convertible currency)}

[单选题]银企余额对账每月一次，其中六月和（）月要求客户返回对账回执，回执回收率必须达到100%。

A. 一月
B. 十二月^(december)
C. 十一月
D. 八月

[单选题]利用8002/8003交易进行境外外汇汇入汇款的退汇时。可通过（）交易发起自由格式报文查询交易，进行退汇信息的补充。

A. 8040
B. 8041
C. 8042
D. 8043

[多选题]系统对外汇清算业务的控制包括（）。

A. 起息日控制
B. 发报截止时间控制
C. 自由通过时间控制
D. 超权限授权控制

[多选题]以下关于小额支付系统通兑业务的限额变更及协议终止说法正确的是（）。

A. 客户申请变更通兑业务每日累计金额上限或终止通存通兑业务时，可委托他人代办
B. 应填写个人特殊业务申请书，在“其它”栏填写“变更通兑业务每日累计金额上限为**元”或“申请终止小额系统通存通兑业务”
C. 柜员应审核是否为客户本人办理，身份证件^{(authenticity of identity cards)}是否真实、有效，对于持身份证办理的须通过联网核查系统核实身份信息（含照片）
D. 柜员审核无误后，使用“8983跨行通存通兑协议修改”交易操作，交易成功后打印个人特殊业务申请书

[多选题]业务人员在营业时间内临时离柜，应做到“人离章收、妥善保管”，包括（），营业终了后，应将印章放入带锁专用盒内入库保管。

A. 所有业务印章
B. 附件章
C. 个人名章
D. 作废章

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