IP国际长途电话拨打固定电话的方式是拨（）实现通话。

【名词&注释】

自尊心(selfrespect)、电话号码(telephone number)、长途电话(toll telephone)、客户资料(customer information)、平易近人、自以为是

[填空题]IP国际长途电话拨打固定电话的方式是拨（）实现通话。

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[单选题]受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）

A. 销售增值产品
B. 产品或业务推介
C. 不承担其他工作
D. 复印资料、客户证件

[单选题]电子客户资料要求保存时限（）。

A. 2年
B. 6个月
C. 长期保存
D. 5年

[多选题]“冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A. 很平易近人
B. 高傲自视
C. 轻视别人
D. 凡事自以为是
E. 自尊心强

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