好奇接近法是指营销人员利用准客户的（）达到接近客户的方法。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、系统故障(system fault)、一次性(disposable)、移动电话(mobile phone)、电话号码(telephone number)、预付款(imprest)、营业厅(business hall)、业务量(traffic)、后付费用户

[填空题]好奇接近法是指营销人员利用准客户的（）达到接近客户的方法。

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[多选题]不属于业务突发事件的是（）

A. A．突然发生重大离网
B. B．业务量^(traffic)激增
C. C．特殊用户投诉
D. D．系统故障
E. E．记者采访

[多选题]移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅^{(business hall)}申请退还预付款的业务，包括（）

A. A、开通国际业务预付款
B. B、担保预付款
C. C、信用额度调整预付款

[单选题]固定电话国内长途通话资费标准为：（）

A. 0.07元/6秒
B. 0.06元/6秒
C. 0.70元/分钟
D. 0.60元/分钟

[多选题]下面关于移机不改号业务说法正确的有：（）

A. 是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务。
B. 固定电话特有的业务，移动电话无此项业务；
C. 移机不改号业务是固定电话补充业务；
D. 移机不改号服务仅限同一个本地电话网内；
E. 移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用；

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