当电阻并联时，每个电阻两端的（）相等。

【名词&注释】

语言表达(language expression)、欧姆定律(oumu dinglu)、客户服务中心(customer service center)、话务员(information operator)、无规律(irregularity)

[单选题]当电阻并联时，每个电阻两端的（）相等。

A. A、电流
B. B、电压
C. C、电功
D. D、电荷量

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[单选题]礼貌用语中最基本的、使用频率最高的是“（）”。

A. A、谢谢
B. B、请
C. C、您
D. D、你

[单选题]口功就是话务员的（）能力。

A. A、公文写作
B. B、头脑记忆
C. C、自我约束
D. D、语言表达

[单选题]话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。

A. A、用户号码
B. B、话务座席
C. C、服务器
D. D、查询编码

[单选题]客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

A. A、建议
B. B、咨询
C. C、受理
D. D、投诉

[单选题]标准键盘可分为（）区域。

A. A、3个
B. B、4个
C. C、5个
D. D、6个

[单选题]由欧姆定律可知，在R一定的条件下，电压U越大，电流I（）。

A. A、不变
B. B、越小
C. C、无规律^{(irregularity)}变化
D. D、越大

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