用上4G主套餐后还能用回2、3G的主套餐么？（）

【名词&注释】

全球通(rapid global mobility)、网络覆盖(network coverage)、快速通道(rapid track)、第三方软件(pertinent third-party software)、动感地带品牌、话务员(information operator)、神州行品牌

[单选题]用上4G主套餐后还能用回2、3G的主套餐么？（）

A. 目前全球通品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。
B. 目前神州行品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。
C. 目前动感地带品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。
D. 目前全品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。

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学习资料：

[单选题]4G版iPhone5s/c在（）网络环境下支持FaceTime？

A. 3G/4G
B. 2G/3G/4G
C. 4G
D. 3G

[多选题]4G 588元商旅套餐本季度办理时促销赠送12个月的（）。

A. 国内数据流量（4G）1924M
B. 国内数据流量（4G）1948M
C. 省内融合流量（2G/3G/4G）100M
D. 省内融合流量（2G/3G/4G）0M

[多选题]语音主体套餐开通的对象是：（）

A. 全球通
B. 动感地带
C. 神州行
D. 一卡双号副号

[多选题]一线话务员^{(information operator)}直接受理（）不需要转4G专席处理。

A. 第三方软件的使用
B. 4G营销活动内容咨询
C. 4G网络覆盖查询
D. 4G套餐内容咨询

[单选题]投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。

A. A、投诉快速通道
B. B、投诉便捷通道
C. C、投诉快速响应
D. D、投诉便捷响应

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