ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的（）、（）或体系的

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、全过程(whole process)、满意度调查(satisfaction survey)

[填空题]ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的（）、（）或体系的（）。

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学习资料：

[多选题]一般产品浴盆曲线的三个阶段是（）

A. 早期故障期
B. 偶然故障期
C. 耗损故障期
D. 贮存故障期
E. 平稳故障期

[单选题]全面质量管理的特点“三全一多”是指（）。

A. 全部门、全过程、全检验、多分析
B. 全公司、全工序、全范围、多统计
C. 全员、全过程、全范围、多方法

[单选题]顾客满意度调查费用应计入（）。

A. 鉴定成本
B. 预防成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本

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