电话核实是指核实人员根据客户登记的联系方式，电话与客户确认（

【名词&注释】

真实性(authenticity)、执行情况(implement situation)、银行业务(banking)、联系方式(styles integrating)、登记簿(register)、激活状态(activated state)、加强对(enhance to)

[单选题]电话核实是指核实人员根据客户登记的联系方式，电话与客户确认（）真实性的核实方式。

A. 开户或变更
B. 开户或大额交出入帐
C. 开户或销户
D. 开户或付款

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学习资料：

[单选题]各分行按（）通过专业对账公司向开户单位发放和收回对账单回执联.

A. 周
B. 月
C. 季

[单选题]支行应加强对^{(enhance to)}“久悬未取款项”专户余额的核对工作，支行运营经理（或授权主管）定期将核心系统上的“久悬未取款项”专户的余额与“久悬未账户登记簿”进行核对，且在“久悬未取账户登记簿”上记录核对结果并签章，（）至少核对一次。

A. 每月
B. 每季
C. 每年
D. 业务发生日

[多选题]在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。

A. 负责制定电话银行业务柜台操作流程指引
B. 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。
C. 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况
D. 负责操作指引的优化和完善

[多选题]异常状态的卡包括（）。

A. 待发状态
B. 待激活状态^{(activated state)}
C. 单日密码锁定状态
D. CVN锁定状态
E. 书面挂失状态
F. 口头挂失状态

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