（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内

【名词&注释】

角色定位(role orientation)、三要素(three elements)、中国联通(china unicorn)、客服热线、热情服务(warmly service)、电信传输网(telecommunication transmission network)

[单选题]（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。

A. 10015
B. 10018
C. 96622
D. 10019

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[单选题]光缆的种类较多根据传输性能、距离和用途，可分为（）和用户光缆。

A. 市话光缆
B. 长途光缆
C. 海底光缆
D. 以上都对

[单选题]电信传输网^{(telecommunication transmission network)}基本上是由（）构成。

A. 传输设备和网络节点
B. 光缆线路
C. 传输设备
D. 网络节点

[多选题]服务礼仪主要有以下哪三大准则（）？

A. 角色定位准则
B. 双向沟通准则
C. 敬人三要素准则
D. 热情服务^{(warmly service)}准则
E. 客户满意准则

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