能不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销

【名词&注释】

实用性(practicality)、岗位职责(post responsibility)、针对性(pertinence)、职能部门(functional department)、主要内容(main contents)、需求预测(demand forecast)、相结合(combination)、适应环境(acclimatization)、不满意(not satisfied)、普遍适用性(universal applicability)

[单选题]能不断适应环境^{(acclimatization)}的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）

A. 虚拟营销组织
B. 柔性营销组织
C. 扁平化营销组织
D. 多元化营销组织

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学习资料：

[单选题]品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。

A. A、组合品牌架构
B. B、细分品牌架构
C. C、分类品牌架构
D. D、多维品牌架构

[多选题]多品牌架构的目的是（）。

A. A、使企业能够稳固地占据市场
B. B、避免品牌扩展中的“株连效应”
C. C、支撑主体品牌货对抗其他竞争品牌
D. D、立足主体品牌的衍生

[单选题]品牌越往高端，品类宽度应（）；越往低端，品类宽度应（）。

A. A．越宽越窄
B. B．越窄越宽
C. C．越高越低
D. D．越低越高

[单选题]绩效管理中最重要也是最容易被遗漏的环节是（）。

A. A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效评估

[多选题]社会库存的客户维度包括（）。

A. 区域
B. 业态
C. 销量规模
D. 销售档次

[多选题]关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。

A. A、先总后分，层层深化
B. B、先考虑特别影响因素，再定趋势
C. C、先易后难，逐项排除
D. D、定量分析做基础，定性分析做辅助

[单选题]通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。

A. A、针对性
B. B、合理性
C. C、普遍适用性^{(universal applicability)}
D. D、普遍实用性

[单选题]在建立专业化职能部门的基础上，需要通过专业化岗位设置，落实岗位职责，以保存证部门职能的有效落实，其应遵循的基本原则有（）。

A. 专岗和兼岗相背离
B. 专职和兼职相结合^{(combination)}
C. 因职设岗
D. 因人设岗

[多选题]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意^{(not satisfied)}，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。

A. A．跟踪
B. B．处理不及时
C. C．进行答复
D. D．因其他原因

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