【名词&注释】
碱性蛋白酶、服务员(waiter)、清洁工(porter)、客房部
[单选题]除报警外还能发挥早期防止火灾蔓延作用的报警系统是()。
A. 温感报警
B. 烟感报警
C. 红外感应报警
D. 自动喷洒报警
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学习资料:
[多选题]可用碱性蛋白酶去除的污渍是()。
A. 肉渍
B. 奶渍
C. 血渍
D. 汗渍
[多选题]对于酒店客房部各岗位,最好是男性担任的有()。
A. 夜班领班
B. 楼层勤杂工
C. 打理工
D. 公共区域清洁工
[单选题]下列行为举止正确的是()。
A. 同客人讲话时凝视对方
B. 同客人讲话时指手划脚
C. 同客人讲话时边工作边聆听
D. 同客人讲话时,垂手恭立,面带微笑
[单选题]随着经济的发展,干洗在饭店洗衣服中地位越来越重要,干洗译为()。
A. A、dry cleaning
B. B、dry washing
C. C、dry wash
D. D、wash
[单选题]大堂面积应与酒店的客房间数成一定比例,约为()。
A. A、0.2㎡/间-0.6㎡/间
B. B、0.4㎡/间-0.8㎡/间
C. C、0.6㎡/间-1㎡/间
D. D、1㎡/间-1.2㎡/间
[单选题]残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
A. A、外出B、离店C、到店D、住店
[单选题]洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差()。
A. 10%
B. 20%
C. 50%
D. 60%
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