零担货物体积1件体积不小于0、02m（1件货物重量在10KG以上者外）

【名词&注释】

观察法、满意度测评(satisfaction measurement)、客户满意度(customer satisfaction)、被调查者(respondents)、商业公司(business company)、不低于(no less than)

[填空题]零担货物体积1件体积不小于0、02m（1件货物重量在10KG以上者外），每批件数不超过（）件。

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学习资料：

[多选题]看板管理的作用有哪些（）。

A. 生产以及搬运的作用指令
B. 防止过量生产和过量搬运
C. 进行目视管理的工具
D. 改善的工具

[单选题]商业公司^{(business company)}客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于^{(no less than)}总客户数（）.

A. 12%
B. 6%
C. 7%
D. 5%

[多选题]观察法通过（）等方式，从旁边观察并记录所发生的事实及被调查者的经营状况和订货习惯等。

A. 询问
B. 照相
C. 录像
D. 录音

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