如果客人被关在电梯中，应用紧急制动开关将客人送到（）。

【名词&注释】

疑难问题(knotty problems)、紧急制动(emergency braking)、坚持原则(adhere to principle)、重点部位、投其所好、客房部、客房服务员(hotel attendants)、答非所问(vorbeireden)

[单选题]如果客人被关在电梯中，应用紧急制动开关将客人送到（）。

A. A、顶楼
B. B、底楼
C. C、居住楼层
D. D、最近楼层

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学习资料：

[单选题]客房部与（）部必须不断互相提供最新的房态信息。

A. A、前厅
B. B、公关
C. C、餐饮
D. D、保安

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。

A. A、分析责任
B. B、办事迅速，讲究效果
C. C、答非所问^{(vorbeireden)}
D. D、投其所好

[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案重点部位检查应（）。

A. A、关健部位检查
B. B、部分检查
C. C、个别检查
D. D、全面检查

[单选题]一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求长不小于是（）毫米，宽不小于350毫米。

A. A、650
B. B、550
C. C、700
D. D、750

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