【名词&注释】
满意度(satisfaction)、产品生命周期(product life cycle)、加油站(gas station)、基本功能(basic function)、特别是(especially)
[单选题]各种物流服务的基本功能,特别是(especially)运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的()。
A. 核心
B. 起点
C. 终点
D. 加油站
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学习资料:
[单选题]动态的企业物流服务观念是从()理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。
A. A.客户满意度
B. B.顾客心理需求
C. C.产品生命周期
D. D.物流的成本
[单选题]按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,可把物流成本分成除()外的三方面。
A. A.社会物流成本
B. B.物流企业的物流成本
C. C.行业物流成本
D. D.货主企业的物流成本
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