组织形象构成要素主要包括（）。

【名词&注释】

文学作品(literary works)、群众工作(mass work)、喜闻乐见、斯坦福大学(stanford university)、哈佛大学、联系群众(ties with the masses)、精神教育(spiritual education)、好人好事、波士顿大学、红色旅游基地(red-tourism base)

[多选题]组织形象构成要素主要包括（）。

A. A、组织的人员和机构
B. B、组织的总体特征与风格
C. C、组织的形象定位
D. D、组织的经济活动
E. E、知名度和美誉度

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学习资料：

[单选题]公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A. A、提出问题
B. B、实事求是
C. C、介绍经过
D. D、沟通信息

[多选题]群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A. A、联系群众制度化
B. B、服务评估制度化
C. C、联系群众的形式和方法
D. D、服务群众制度化
E. E、服务内容制度化

[多选题]以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育^{(spiritual education)}的表述，正确的有（）。

A. A、加强革命旧址建设
B. B、免费开放纪念馆、博物馆
C. C、挖掘身边的好人好事
D. D、加强红色旅游基地^{(red-tourism base)}建设
E. E、加强国庆庆典教育

[单选题]被称为广告发展全新阶段的是（）

A. 全面服务期
B. 传播分离期
C. 广告分离期
D. 整合传播期

[单选题]作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A. 哈佛大学
B. 纽约大学
C. 斯坦福大学
D. 波士顿大学

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