属于渠道冲突的原因有（）。

【名词&注释】

理论基础(theoretical basis)、基本模式(basic model)、人际关系(interpersonal relationship)、经营风险(business risk)、行为规范(code of conduct)、服务范围(service scope)、本质区别(essential difference)、中间商(middleman)、商业利润(commercial profit)、礼尚往来(courtesy demands reciprocity)

[多选题]属于渠道冲突的原因有（）。

A. 角色界定不清
B. 资源稀缺
C. 感知差异
D. 期望误差
E. 决策分岐

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学习资料：

[单选题]58・广告查看详情商不愿意自愿地为制造商提供他们的顾客实现的销售额方面资料，是因为（）

A. 提供资料会占用他们很多时间和制造很多麻烦
B. 保留这部分的资料会提高他们在渠道中的权力
C. 他们担心竞争风险
D. 这些资料是他们专有的
E. 这些资料可能会揭露他们的秘密

[单选题]渠道设计战略是差别优势。（）

A. 最重要的组成
B. 对于创造来说通常是一个不重要的方面
C. 总是创造的一部分
D. 经常是组成的一部分
E. 最不重要的方面

[多选题]关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。

A. 客户文化
B. 合作沟通
C. 顾客忠诚
D. 梯度推进
E. 作用方程

[多选题]代理商与批发商的本质区别^{(essential difference)}表现在（）。

A. 代理商对商品拥有所有权
B. 代理商获取的是商业利润^{(commercial profit)}
C. 代理商赚取的是佣金
D. 代理商在商品分销过程中不承担经营风险

[单选题]对中国社会关系中人际关系行为规范的描述，错误的是（）。

A. 人情法则
B. 面子与人情
C. “报”的规范
D. 礼尚往来^{(courtesy demands reciprocity)}

[多选题]选择市场服务范围政策应考虑的因素（）。

A. 商店
B. 产品种类
C. 中间商^(middleman)
D. 购买动机

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