客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。

【名词&注释】

物流配送(logistics distribution)、服务中心(service center)、充分利用(make full use)、不可重复性(nonrepeatability)、金融网(financial network)、不统一性、公共关系工作(public relation work)、国库券

[单选题]客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。

A. A、对象不统一性
B. B、不可度量性
C. C、不可重复性
D. D、不可贮存性

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学习资料：

[多选题]邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

A. A、183网站
B. B、11185客户服务中心
C. C、配送人员
D. D、营业柜台

[多选题]内装（）物品的信函，应按保价信函寄递。

A. A、国库券收据
B. B、债券
C. C、书籍
D. D、内件清单

[多选题]公共关系工作^{(public relation work)}所要搜集的信息主要涉及（）。

A. A、国际的信息
B. B、组织状况的信息
C. C、行业的信息
D. D、公众对组织的态度

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