11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办

【名词&注释】

制造业(manufacturing industry)、成功率(success rate)、打电话(ring up)、单机版(stand-alone edition)、快速消费品行业(fast consumables industry)

[单选题]11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数，充值成功率（）

A. ≥98%
B. ≥90%
C. ≥99%
D. ≥95%

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学习资料：

[单选题]快销通产品是面向行业的一套市场终端信息采集与分析系统。（）

A. A、商贸连锁行业
B. B、快速消费品行业^{(fast consumables industry)}
C. C、零售行业
D. D、制造业

[多选题]政企客户比公众客户更有优势的内容（）

A. A、政企直供平台
B. B、赠送套餐外时长、流量
C. C、政企特殊终端补贴
D. D、50单以上可以享受加100元的促销券
E. E、企业员工E9家庭宽带免费提速或减套餐费优惠

[多选题]旺铺短信（单机版）包括哪4种短信类型？（）

A. A、老板短信
B. B、员工短信
C. C、群发短信
D. D、挂机短信
E. E、订单短信

[单选题]客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）

A. 制定与客户的长期的沟通计划
B. 销售进度管理
C. 关键成功购买因素分析
D. 客户历史消费分析

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