顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解

【名词&注释】

服务质量(qos)、休闲装(leisure fashion)、加油站管理(management of gas station)

[单选题]顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

A. A、低
B. B、高
C. C、合适
D. D、优秀

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学习资料：

[单选题]周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。

A. A、着加油站工装
B. B、着休闲装
C. C、着西装
D. D、以上都对

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