WCDMA业务娱乐媒体类包括：手机音乐、（）、移动互联网、（）等

【名词&注释】

互联网(internet)、必要性(necessity)、市场营销(marketing)、社会调查(social investigation)、抽样调查(sampling survey)

[填空题]WCDMA业务娱乐媒体类包括：手机音乐、（）、移动互联网、（）等。

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学习资料：

[多选题]市场营销调查的类型（）

A. 抽样调查^{(sampling survey)}
B. 重点调查
C. 社会调查
D. 普查
E. 暗查

[单选题]客户升级投诉专线是（）。

A. A、10011
B. B、10015
C. C、10010
D. D、10060

[多选题]若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

A. A、请示班长同意
B. B、征得客户同意
C. C、向客户解释必要性
D. D、向客户致歉
E. E、向客户说明将电话转接给谁

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